Retourneren

Algemene informatie
Om een aantal redenen kan het zijn dat u een product of bestelling moet retourneren: 

1. U heeft zich vergist of u bent niet tevreden (afkoelingsperiode)
2. Er is een defect of verkeerd product geleverd
3. De levering is tijdens transport beschadigd

Hieronder kunt u lezen hoe u in dergelijke situaties uw product of bestelling kunt retourneren.

1. Tevredenheidsgarantie / Afkoelingsperiode
We willen dat u tevreden bent met uw aankopen bij Your PC Store. Het kan echter voorkomen dat u zich vergist heeft bij uw aankoop of dat u niet tevreden bent over een product. 
U kunt het product dan binnen 7 dagen retour sturen aan Your PC Store. Het product dient compleet en in oorspronkelijke en deugdelijke verpakking te zitten. Producten die beschadigd of gebruikt zijn, komen niet voor restitutie in aanmerking. De kosten en het risico van het retour zenden zijn voor rekening van de klant. De duur van de afkoelingsperiode is 7 dagen en geldt uitsluitend voor consumenten.

Een aantal producten komen niet in aanmerking voor onze tevredenheidsgarantie:

• Geopende / geïnstalleerde of geregistreerde Software / DVD's / Games
• Geopende verbruiksartikelen
• Artikelen die beschadigd of incompleet zijn
• Artikelen die speciaal voor u gemaakt of besteld zijn

2. Defect
Heeft u een defect product? 
In onderstaand overzicht kunt u zien of de fabrikant van uw product een eigen service afhandeling heeft. Is dat het geval dan verzoeken wij u contact op te nemen met de betreffende fabrikant voor verdere afhandeling. Veelal brengt dit een snellere garantie afhandeling met zich mee.
Wanneer uw product geen eigen service fabrieksafhandeling heeft, dan zien wij u graag met volledig ingevuld formulier bij onze servicebalie.

Klik hier voor een invulformulier.

TIP: Uiteraard bestaat er ook de mogelijk om uw product per post bij ons aan te bieden.

Welke fabrikanten hebben een eigen service afhandeling?

Acer (pc, notebooks, lcd en pda)
Bij problemen of defecten dient u te allen tijde contact op te nemen met Acer (Let op: Acer hanteert geen DOA regeling). Acer hanteert een ophaalservice. Het telefoonnummer van Acer is: 0900-2020767 (10ct/min).

Een defect notebook kunt u via de Acer website Aanmelden.
U kunt hier de Status reparatie opvragen
En, u kunt hier Pixel policy van Acer raadplegen

Asus (notebooks, pda, EEe series en lcd)
Bij problemen of defecten binnen 8 dagen na factuurdatum dient u contact op te nemen met Your PC Store. Buiten de 8 dagen dient u contact op te nemen met Asus. Asus hanteert in de meeste gevallen een ophaalservice. Het telefoonnummer van Asus is: 0591-570290. Aanmelden van een defect kan ook via de website. 

Klik hier voor het Aanmelden van een reparatie

Brother
Bij problemen of defecten dient u contact op te nemen met Brother. Het telefoonnummer van Brother is: Faxen, all-in-ones (DCP & MFC), en alle inktjet apparaten: 020-5451230 voor (kleuren) laserprinters is dit: 020-5451240.

Canon
Bij problemen of defecten binnen 8 dagen na factuurdatum dient u contact op te nemen met Your PC Store. Buiten de 8 dagen dient u te contact op te nemen met Canon. Het telefoonnummer van Canon is: 0164-244222.


LG (monitoren)
Bij problemen of defecten binnen 10 dagen na factuurdatum dient u contact op te nemen met Your PC Store. Buiten de 10 dagen dient u contact op te nemen met LG. LG hanteert een ophaalservice. Het telefoonnummer van LG is 0900-5435454 (optie4)

Logitech
Bij problemen of defecten dient u contact op te nemen met Your PC Store.

MSI (notebooks)
Bij problemen of defecten binnen 8 dagen na factuurdatum dient u contact op te nemen met Your PC Store. Buiten de 8 dagen dient u contact op te nemen met MSI. MSI hanteert in de meeste gevallen een ophaalservice. Het telefoonnummer van MSI is: 040-2676677 of mail naar: notebook-info@msi.eu

Samsung (lcd, notebooks en printers) 
Bij problemen of defecten binnen 8 dagen na factuurdatum dient u contact op te nemen met Your PC Store. Buiten de 8 dagen dient u contact op te nemen met Samsung. Samsung hanteert in de meeste gevallen een ophaalservice. Het telefoonnummer van Samsung is: 0900-2020088 (10ct/min).

Toshiba (notebooks)
Bij problemen of defecten binnen 8 dagen na factuurdatum dient u contact op te nemen met Your PC Store. Buiten de 8 dagen dient u contact op te nemen met Toshiba. Toshiba heeft een ophaalservice. Het telefoonnummer is: 0900-10001000

WD
Bij problemen of defecten kunt u contact contact opnemen met WD:

Klik hier om te controleren of uw product nog in garantie zit: Garantie controle
Advance replacement (directe omruil): Klik hier voor Aanmelden reparatie
Standard replacement: Klik hier voor Aanmelden reparatie
Klik hier voor reparatie status: Reparatie status

McAfee
Bij problemen met de McAfee Virusscanner kunt u contact contact opnemen met McAfee:

Tel.: 020 5040586 of Chat of email